华声在线6月18日讯（记者 邓桂明）6月15日至17日，第三届星辰会三场“星辰夜话”相继举行，“夜话”立足医药产业发展，邀请医药行业专家，深入探讨医药产业发展现状及对策，引起业内人士的广泛共鸣。

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连锁药店的提质增效之路

近三年来，疫情要防住、经济要稳住、发展要安全，医药领域实体零售终端为护佑公众健康发挥了极为重要的作用，可以说疫情催生了医药零售行业的分水岭，为行业带来了新的机遇与挑战。

星辰夜话：疫情后时代的药店品类新玩法

作为药品流通的重要终端渠道之一，在市场冲击之下，不少实体零售药店出现客流量下滑、销售额负增长、资金链断裂……终端转型升级压力陡增。

疫情后时代的药店该如何挖掘消费者潜在需求？在中国医药物资协会副会长、湖南麓辰教育集团董事长易军看来，提升员工的专业知识技能，让员工在卖药品的时候心安理得——我卖的不但是药品，更是健康生活的服务和理念，用专业打动消费者。

相比于单体药店，连锁药店能动性更大，连锁药店可以通过内部门店资源协调来平衡销售品类和坪效，从而进一步改善区域经营状况，即使短期内有医保门店亏损，但连锁整体的经营利润能够得到保障。

由此可见，加强对连锁药店的品牌营销研究意义特殊，价值巨大。天士力医药销集团OTC分公司副总经理马镭表示，新医改背景下，连锁药店要对自身的营销策略加以转变，从而更好地适应国家政策，为老百姓提供更优质的医药销售服务。

医药电商的流通发展之路

互联网平台具有较大的资本、流量、物流优势，凭借更加便利的一站式购物模式，不少消费者也会偏向于在惯用的电商平台或外卖平台上购买医药产品。利君集团品牌产品总监吴德坤认为，品类管理是个长期工作，它最核心的要素是使品种能最大限度地满足消费者的需求。

星辰夜话：多渠道多维度的电商融合发展

如果说疫情触发了医药行业数字化生存机制，那么数字技术赋能、消费者个性化需求升级等要素，则进一步改变了“互联网+医药”业态的发展逻辑。

据了解，2022年全国医药电商-B2C市场销售规模达961亿元，同比去年增长27%。其中，12月受国内防控政策影响，B2C市场同比提升68.4%，规模达到113亿元。

医药电商要想有好的出路，就必须走专科、做私域。

“谁能抓住私域建设的最佳时机，谁就会赢得先机。”健康产业数字化升级知名专家任琅提出，在流量成本和市场竞争不断升高的当下，通过私域沉淀用户，是药房走出增长瓶颈的重要路径。

上游到终端的转型融合之路

医药产业的上游是药品与器械，下游则是第一、二、三终端，而医保、商保与个人支出将通过三个终端向上游进行支付。

星辰夜话：向上游要资源，向终端要规模

“随着人们自身的保健意识逐渐增强，整个医疗产业逐渐由‘医疗服务’向‘健康服务’转型，由‘身体健康’向‘全维健康’转型。中药材可用于人体疾病防治，越来越多的药食同源产品正在丰富普通人的餐桌，食疗产品的安全有效使人们逐步由依赖药物转向食疗。”“临床转OTC，必须做好动销为王、团队致胜和长远利益三大准备，这样才有可能在竞争已经日趋白热化的OTC市场占据一席之地。OTC的竞争核心就是‘顾客力、业态力、产品力’，药企在这个市场中能为行业、顾客带来什么服务价值，就是它的竞争核心。”湖南省博世康中医药有限公司副总经理何承梅，山东科源制药股份兼力诺制药有限公司总经理蒋红升纷纷提出各自观点。

满足消费者需求的是药品这个产品本身，药品从药厂生产完毕后，其价值就已经恒定，下游包括药品分销企业和零售药店在内的终端，是产品空间的转移者，是药品恒定价值的“分食者”。

“医药产业一直是多学科技术与应用高度融合的高科技产业集群，医药产业互联网企业能够贯通产业链起点至终点各个环节的信息流，帮助药企掌握更多上下游信息，使药企在产品设计、仓储运输、批发经营、销售及下游医疗服务中的成本及风险控制在合理范围内。”中国医药物资协会监事长徐郁平说。

三场星辰夜话侧重各有不同，无论新品类、新物种、新渠道，都将重塑竞争新格局。如单纯的在线问诊，医药线上购买并不能解决患者的真正需求，患者对于如何进行下一步诊疗、用药等仍会心存疑问。借助大数据、人工智能等手段，便是可以推动医药产业快速转型的一大助力，构建以患者为中心的药疗健康体系，不断拓展医药外部产业链及供应链，使整个医药产业因此受益而实现跨越式发展和转型升级。

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